수요분석1 왜 편의점에는 꼭 없는 물건을 찾는 손님이 있을까: 손님의 기대는 어떻게 수요가 되는가 편의점에는 없을 것 같은 물건을 찾는 손님들이 있습니다.손님은 왜 그 물건이 있을 것이라고 생각할까요? 반복되는 고객 요청 속에서 발견한 손님의 기대와 수요 형성의 과정을 편의점 운영 경험을 바탕으로 살펴봅니다.안녕하세요. 매장에서 반복되는 작은 장면들 속에서 운영의 기준을 찾는 7년 차 사장입니다. 편의점을 운영하다 보면 참 묘한 순간이 있습니다. 손님들은 종종 편의점에 없을 것 같은 물건을 자연스럽게 찾습니다. 토치나 드라이버, 특정 규격의 건전지처럼 처음에는 예상하지 못했던 상품들입니다. 그런데 더 흥미로운 점은 손님들이 그것을 특별한 질문처럼 묻는 게 아니라,마치 당연히 있을 것이라고 생각한 것처럼 물어보곤 합니다. 처음에는 왜 그런 물건을 찾는지 이해되지 않았습니다. 하지만 같은 질문이 반복될수.. 2026. 5. 2. 이전 1 다음
